Исследование SMALL: 83% агентств сегодня работают удаленно

21 июля 2025, Москва – SMALL. Agencies Hub, камерное сообщество независимых агентств в сфере коммуникаций, провело отраслевое исследование, чтобы зафиксировать текущее состояние индустрии и показать, как трансформировалась жизнь команд с 2022 года.

В опросе приняли участие 500+ представителей малого и среднего агентского бизнеса, работающих в сферах PR, маркетинга, креатива, SMM, digital-продакшна и контент-маркетинга. Команды поделились фактами, цифрами, эмоциями и мыслями о будущем.

Одна из самых заметных трансформаций — формат работы. 83% агентств сегодня полностью работают удалённо, и только единицы сохранили офисную модель или перешли на гибрид. В начале 2022 года почти все опрошенные работали в офисах. Изменение произошло не как временная мера, а как осознанный шаг в сторону гибкости, масштабируемости и снижения издержек.

Многие агентства начали смотреть за границы. Каждое второе агентство за последние 3 года привлекло новых клиентов из-за рубежа. Среди регионов лидируют СНГ и Европа. У 33% агентств появились представительства или сотрудники за пределами России.

Такой рост — результат стремления к устойчивости и диверсификации. При этом 50% респондентов по-прежнему сосредоточены на локальном рынке, совмещая международные возможности и работу с российскими брендами.

Несмотря на общую рыночную нестабильность, 67% агентств зафиксировали рост доходов, 33% сохранили показатели на прежнем уровне. Агентств, заявивших о падении выручки, не было вовсе. Финансовый результат — отражение адаптации, смены продуктовых стратегий и переориентации на новые услуги.

У 67% команд увеличилась численность агентства. Примерно каждое третье агентство столкнулось с релокацией сотрудников, однако в большинстве случаев это не привело к потере ключевых специалистов. Большинство команд находятся в диапазоне 6–20 человек — формат, сохраняющий гибкость и плотную вовлечённость руководства.

С 2022 года половина агентств расширили перечень услуг. Наиболее популярные направления сегодня: SMM — 67%, PR — 50%, креатив и контент-маркетинг — 50%, инфлюенсер-маркетинг — 33%, продакшн и digital-направления — 17%, антикризисный PR — 17%. Агентства активно тестируют новые ниши, особенно те, где можно применять digital-инструменты, работать с инфлюенсерами или делать контент на экспорт.

По мнению респондентов, ключевые вызовы сегодня: нестабильный спрос, рост издержек и сложности с расчётами, поиск новых клиентов, высокая конкуренция, ограниченный доступ к зарубежным платформам.

Половина опрошенных отметила, что весной 2022 года пришлось переработать свои продукты, пересобрать структуру или адаптироваться к новой геополитической и экономической ситуации.

Респонденты уверенно называли факторы, которые помогают двигаться вперёд: команда и люди, интерес к проектам, гибкость форматов работы и финансовые возможности.

На вопрос: «Как бы вы описали состояние индустрии одним словом?» чаще всего звучали: адаптация, нестабильность, поиск новых форматов. Эти ответы не про страх. Они — про зрелость и гибкость, с которыми индустрия малого агентского бизнеса встречает перемены.

SMALL Agencies Hub – камерный хаб независимых, развивающихся и специализированных агентств из разных сфер коммуникаций. SMALL объединяет участников со специализацией в направлениях: PR, Digital, Event, Creative, Production, GR и HR.