В агентской работе результат складывается из мелочей. Один из таких недооценённых, но критически важных факторов — окружение клиента и люди, чьё мнение для него действительно имеет вес.
Этим инсайтом делится Надежда Кобина, резидент SMALL и сооснователь агентства «Космос-4».
На старте отношений и дальше по ходу их развития с клиентом мы всегда стараемся выяснять, кто влияет на клиента, кто в его системе координат, что это за люди и насколько он прислушивается к их мнению, могут ли они ему условно сказать: «Слушай, братан, статья стрёмная вышла», и для него это важно. Или наоборот, они увидят его посты, скажут: «Слушай, вообще здорово пишешь, давай продолжай в том же духе». Потому что такие факторы очень сильно влияют на мотивацию клиента. Это может быть партнёр, жена, друг, ментор, коуч — кто угодно. Этих людей нужно знать и стараться с ними по возможности держать контакт.
Маленькие детали создают большие результаты.
Этим инсайтом делится Надежда Кобина, резидент SMALL и сооснователь агентства «Космос-4».
На старте отношений и дальше по ходу их развития с клиентом мы всегда стараемся выяснять, кто влияет на клиента, кто в его системе координат, что это за люди и насколько он прислушивается к их мнению, могут ли они ему условно сказать: «Слушай, братан, статья стрёмная вышла», и для него это важно. Или наоборот, они увидят его посты, скажут: «Слушай, вообще здорово пишешь, давай продолжай в том же духе». Потому что такие факторы очень сильно влияют на мотивацию клиента. Это может быть партнёр, жена, друг, ментор, коуч — кто угодно. Этих людей нужно знать и стараться с ними по возможности держать контакт.
Маленькие детали создают большие результаты.
